Với sự đầu tư công phu, Nâng Tầm Dịch Vụ mang lại cho người đọc trải nghiệm vừa bổ ích vừa đầy cảm hứng. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy tóm tắt nội dung, nhận định khách quan và bảng so sánh giá từ nhiều nhà bán lẻ trực tuyến. Phần tiếp theo sẽ cung cấp các dữ liệu chính thức giúp bạn xác định nguồn gốc của sách.
Nhìn nhanh về cuốn sách
Cuốn sách “Nâng Tầm Dịch Vụ” khám phá sức mạnh của dịch vụ và cách xây dựng văn hóa dịch vụ bền vững.
Cung cấp các bước cụ thể để thúc đẩy dịch vụ liên tục và loại bỏ quan niệm sai lầm về dịch vụ.
Nêu bật các công ty và cá nhân ưu tiên vào sự phục vụ đạt thành tựu và danh tiếng.
Chia sẻ các vấn đề cốt yếu cần thiết để bắt đầu phát triển tổ chức kinh doanh dịch vụ.
Tác giả Ron Kaufman dẫn dắt độc giả khám phá các phương pháp làm dịch vụ tốt nhất từ các công ty hàng đầu thế giới.
Cuốn sách sử dụng các trường hợp nghiên cứu và ví dụ thực tế để minh họa hiệu quả của dịch vụ nâng tầm.
Được phát hành bởi NXB Trẻ vào ngày 29 tháng 6 năm 2015 với 431 trang.
Kích thước sách: 13 x 20.5 cm, bìa mềm.
So sánh giá bán
Bảng so sánh dưới đây sẽ giúp bạn nhanh chóng tìm ra nơi bán rẻ và uy tín nhất.
(Giá cập nhật tại thời điểm hiển thị – có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi của từng nhà bán lẻ)
Bạn có đang tìm cách nâng tầm dịch vụ của mình?
Nâng tầm dịch vụ – nghe có vẻ như một khái niệm lớn lao, nhưng có thật là những điều này chỉ dành cho các công ty khổng lồ? Đừng để những ý nghĩ đó ngăn cản bạn! Cuốn sách này sẽ khiến bạn phải suy nghĩ lại về cách mà bạn đang cung cấp dịch vụ và có lẽ, cách mà bạn có thể làm tốt hơn.
Cuốn sách này nói gì?
Nói nôm na là, “Nâng Tầm Dịch Vụ” của Ron Kaufman vén màn bí mật về sức mạnh của việc cung cấp dịch vụ nâng tầm. Cuốn sách không chỉ đưa ra những bước đi cụ thể mà người làm dịch vụ có thể áp dụng để tạo dựng một văn hóa dịch vụ bền vững mà còn giúp bạn nhận ra nhiều sai lầm phổ biến trong tư duy về dịch vụ. Đặc biệt, tác giả đã khéo léo sử dụng các câu chuyện thực tế của những công ty hàng đầu, cho thấy làm thế nào để dịch vụ trở thành một phần không thể thiếu trong thành công của họ.
Điểm mạnh & những thứ đáng chú ý
Cách tiếp cận thực tế: Những trường hợp nghiên cứu và ví dụ sinh động khiến bạn dễ dàng hình dung cách áp dụng vào thực tế. Cái này đọc thấy hợp lý và dễ áp dụng đấy!
Tư duy đổi mới: Cuốn sách khuyến khích bạn không ngừng cải tiến dịch vụ của mình. Nghe đơn giản nhưng lại khó áp dụng nếu không có khung tham chiếu cụ thể.
Tầm nhìn lãnh đạo: Ron nhấn mạnh tầm nhìn của lãnh đạo trong việc thúc đẩy dịch vụ. Bạn có nghĩ rằng lãnh đạo nên là người truyền cảm hứng cho cả đội ngũ về dịch vụ không?
Giải quyết sai lầm phổ biến: Cuốn sách sẽ giúp bạn nhận ra những quan niệm sai lầm trong dịch vụ mà có thể bạn vẫn đang mắc phải. Thú vị là, đôi khi chúng ta không nhận ra mình đang sai cho đến khi có ai đó chỉ ra!
Ai nên đọc? Ai nên bỏ qua?
Nên đọc:
Những người làm trong lĩnh vực dịch vụ
Các nhà quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp
Tất cả những ai muốn nâng cao kỹ năng chăm sóc khách hàng
Nên bỏ qua:
Những ai không quan tâm đến việc cải thiện dịch vụ
Những người không muốn thay đổi cách làm việc của mình
Vài điều về tác giả
Ron Kaufman không phải tay mơ đâu! Ông là một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ, với kinh nghiệm từ nhiều quốc gia khác nhau. Ông đã từng tư vấn cho nhiều công ty lớn để giúp họ nâng cao chất lượng dịch vụ. Thực sự, nếu bạn cần một người dẫn đường trong lĩnh vực này, thì ông ấy chính là người mà bạn nên lắng nghe.
Kết lại một cách đời thường
Dịch vụ là một phần quan trọng trong bất kỳ doanh nghiệp nào và cuốn sách này chính là hướng dẫn chi tiết để bạn không chỉ tồn tại mà còn phát triển trong thế giới dịch vụ cạnh tranh này. “Nâng Tầm Dịch Vụ” sẽ làm bạn cảm thấy phấn chấn và tràn đầy động lực để cải thiện dịch vụ của bạn.
“Cuốn sách Nâng tầm dịch vụ là một luồng sinh khí cần thiết cho chúng ta vào những thời điểm khó khăn.”
DocGia.vn giúp bạn so sánh giá từ nhiều nhà bán uy tín để chọn phù hợp nhất.
Tổng hợp nơi bán Nâng Tầm Dịch Vụ uy tín, giá tốt nhất
Không chỉ cung cấp kiến thức, “Nâng Tầm Dịch Vụ” còn truyền cảm hứng mạnh mẽ cho độc giả. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn tìm nguồn động lực mới. Hãy tham khảo ngay bảng giá bên dưới để mua sách dễ dàng và tiết kiệm hơn.”
Các thông tin khác: Nâng Tầm Dịch Vụ
Công ty phát hành
NXB Trẻ
Ngày xuất bản
2015-06-29 00:00:00
Kích thước
13 x 20.5 cm
Loại bìa
Bìa mềm
Số trang
431
Nhà xuất bản
NXB Trẻ
User Reviews
5.0out of 5
★★★★★
★★★★★
7
★★★★★
0
★★★★★
1
★★★★★
1
★★★★★
0
Viết đánh giá
Show allMost HelpfulHighest RatingLowest Rating
Nguyễn Văn Bình –
Tuy sách đóng quyển và bọc nilon, nhưng đọc đc mấy trang thì gập một việc tôi không hài lòng chút nào: sách bị trống liên tiếp nhiều trang, mất sạch nội dung những trang đó.
Rất thất vọng.
Đề nghị các bạn TIKi kiểm tra và đổi sách cho khách hàng.
Cảm ơn.
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Thị Hường Phạm –
Sách nhẹ, chất giấy không đẹp lắm. Sách mình đã xem review nên mới mua. Giao hàng nhanh quá, mình mới đặt tối hôm qua, sáng sớm nay đã nhận được hàng. Hàng đóng đầy đủ chắc chắn. Mua sách tại tiki rất yên tâm.
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Nguyễn Bá Tuấn –
Sản phẩm bị lỗi , Tiki hỗ trợ đổi sản phẩm khác giùm mình. Cảm ơn.
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Trung Hoang –
Sách rất hay, áp dụng cho các doanh nghiệp làm dịch vụ
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Phạm Đức Thái –
Cuốn sách xứng đáng là sách giáo khoa của ngành dịch vụ! Tài liệu cần thiết để nâng cao nhận thức, tư duy của người làm dịch vụ, mà nói rộng ra tất cả các mối quan hệ giữa con người chúng ta đều đang cung cấp dịch vụ cho nhau.
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Thuỳ Dương –
Ổn
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Lu Nh Qunh –
Sách hay
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Nguyễn Đăng Quang –
Giao hàng đúng giờ (tiki now), hàng chuẩn, đẹp!
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Dương Thị Hải Linh –
Sách ok
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Only logged in customers who have purchased this product may leave a review.
Nguyễn Văn Bình –
Tuy sách đóng quyển và bọc nilon, nhưng đọc đc mấy trang thì gập một việc tôi không hài lòng chút nào: sách bị trống liên tiếp nhiều trang, mất sạch nội dung những trang đó.
Rất thất vọng.
Đề nghị các bạn TIKi kiểm tra và đổi sách cho khách hàng.
Cảm ơn.
Thị Hường Phạm –
Sách nhẹ, chất giấy không đẹp lắm. Sách mình đã xem review nên mới mua. Giao hàng nhanh quá, mình mới đặt tối hôm qua, sáng sớm nay đã nhận được hàng. Hàng đóng đầy đủ chắc chắn. Mua sách tại tiki rất yên tâm.
Nguyễn Bá Tuấn –
Sản phẩm bị lỗi , Tiki hỗ trợ đổi sản phẩm khác giùm mình. Cảm ơn.
Trung Hoang –
Sách rất hay, áp dụng cho các doanh nghiệp làm dịch vụ
Phạm Đức Thái –
Cuốn sách xứng đáng là sách giáo khoa của ngành dịch vụ! Tài liệu cần thiết để nâng cao nhận thức, tư duy của người làm dịch vụ, mà nói rộng ra tất cả các mối quan hệ giữa con người chúng ta đều đang cung cấp dịch vụ cho nhau.
Thuỳ Dương –
Ổn
Lu Nh Qunh –
Sách hay
Nguyễn Đăng Quang –
Giao hàng đúng giờ (tiki now), hàng chuẩn, đẹp!
Dương Thị Hải Linh –
Sách ok