Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu – Tiffani Bova

Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu – Tiffani Bova

Với sự đầu tư công phu, Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu – Tiffani Bova mang lại cho người đọc trải nghiệm vừa bổ ích vừa đầy cảm hứng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu nội dung chính của sách, đánh giá từ bạn đọc và nơi mua với giá tốt nhất. Hãy bắt đầu bằng phần thông tin kỹ thuật như số trang, ngôn ngữ và ISBN.

Cốt lõi và dữ liệu cơ bản

So sánh giá bán

Giá sách có thể thay đổi tùy theo nhà bán lẻ, vì vậy chúng tôi đã tổng hợp bảng so sánh chi tiết ngay dưới đây.

(Giá cập nhật tại thời điểm hiển thị – có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi của từng nhà bán lẻ)

Mở đầu

Trong thế giới kinh doanh hiện nay, câu hỏi đặt ra không chỉ là “làm thế nào để thu hút khách hàng?” mà còn là “làm sao để giữ chân những nhân viên tài năng?”. Cuốn sách Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu của Tiffani Bova sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời cho những thắc mắc đó. Nếu bạn đang cảm thấy áp lực trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng mà không làm tổn thương đến nhân viên của mình, thì đây chính là cuốn sách bạn cần. Nó không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa nhân viên và khách hàng, mà còn mở ra những góc nhìn mới về cách phát triển bền vững trong doanh nghiệp.

Cuốn sách này nói về điều gì?

Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu khám phá khái niệm “Tư duy trải nghiệm” (Experience Mindset) mà Tiffani Bova nhấn mạnh là một yếu tố then chốt trong việc xây dựng và duy trì một doanh nghiệp thành công. Tác giả chỉ ra rằng, không thể chỉ tập trung vào trải nghiệm của khách hàng (CX) mà quên đi cảm xúc và trải nghiệm của nhân viên (EX). Những công ty thành công nhất là những nơi mà cả hai yếu tố này được cân bằng và phát triển đồng thời. Dựa trên nghiên cứu độc quyền từ Salesforce, cuốn sách cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách mà trải nghiệm của nhân viên có thể thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và ngược lại.

Giá trị nổi bật & ví dụ dễ áp dụng

• Tư duy trải nghiệm: Tiffani Bova khuyến khích các doanh nghiệp áp dụng tư duy trải nghiệm không chỉ với khách hàng mà còn với nhân viên. Điều này có thể được thực hiện qua việc lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của nhân viên.

• Mối quan hệ giữa EX và CX: Tác giả chứng minh rằng, khi nhân viên cảm thấy hài lòng và được tôn trọng, họ sẽ mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Một nhân viên vui vẻ có thể tạo ra một khách hàng hài lòng.

• Cải tiến không ngừng: Cuốn sách khuyến khích việc cải tiến trải nghiệm nhân viên liên tục, từ đó có thể nâng cao hiệu suất công việc và sự sáng tạo trong doanh nghiệp.

Mình thấy rằng, những bài học này không chỉ dễ áp dụng mà còn rất thiết thực, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay.

Ai nên đọc cuốn sách này?

• Quản lý cấp cao: Những người đang tìm cách cải thiện trải nghiệm nhân viên và khách hàng trong tổ chức.
• Chủ doanh nghiệp: Những ai đang muốn phát triển bền vững và tăng trưởng doanh thu thông qua việc nâng cao trải nghiệm của nhân viên.
• Sinh viên ngành kinh doanh: Những bạn trẻ muốn trang bị kiến thức về cách quản lý nhân sự và khách hàng hiệu quả.

Tác giả & vì sao đáng tin

Tiffani Bova là một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực phát triển khách hàng toàn cầu và sáng tạo tại Salesforce. Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành, cô đã làm việc với nhiều công ty lớn, từ những start-up đến các tập đoàn hàng đầu trong danh sách Fortune 500. Những quan điểm của cô không chỉ mang tính lý thuyết mà còn được chứng minh thực tế qua các nghiên cứu và phân tích sâu sắc.

Kết lời

Cuốn sách Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu không chỉ đơn thuần là một tác phẩm về quản lý, mà còn là một nguồn cảm hứng cho những ai đang tìm kiếm cách để nâng cao trải nghiệm của cả nhân viên và khách hàng. “Khi nhân viên được tôn trọng, khách hàng sẽ được phục vụ tận tâm.” Cuốn sách này chắc chắn sẽ giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về mối quan hệ giữa con người và chiến lược kinh doanh. Liệu bạn đã sẵn sàng để cùng nhau hướng đến sự phát triển bền vững?

Tổng hợp nơi bán Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu – Tiffani Bova uy tín, giá tốt nhất

Không chỉ cung cấp kiến thức, “Dẫn Dắt Một Bầy Sói Hay Chăn Một Đàn Cừu – Tiffani Bova” còn truyền cảm hứng mạnh mẽ cho độc giả. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn tìm nguồn động lực mới. Hãy tham khảo ngay bảng giá bên dưới để mua sách dễ dàng và tiết kiệm hơn.”