Từ khi ra mắt, Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao đã tạo nên nhiều thảo luận sôi nổi trong cộng đồng yêu sách về kinh doanh. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu nội dung chính của sách, đánh giá từ bạn đọc và nơi mua với giá tốt nhất. Trước hết, cùng điểm lại những thông tin nền tảng giúp bạn hiểu rõ hơn về sản phẩm này.
Tổng quan sơ lược
Dịch vụ khách hàng là ưu tiên hàng đầu tại công ty Boobles.
Cuốn sách là tài liệu cần thiết cho nhân viên của Boobles.
Giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng với dịch vụ 5 sao.
Tác giả Michael Heppell cung cấp góc nhìn hiệu quả về dịch vụ khách hàng.
Xuất bản bởi Alphabooks vào ngày 01 tháng 10 năm 2018.
Kích thước cuốn sách: 13 x 20.5 cm, bìa mềm, 328 trang.
Dịch giả: Nguyễn Khánh Huyền.
Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo quy định hiện hành.
So sánh giá bán
Hãy cùng xem nhà bán lẻ nào đang cung cấp Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao với giá ưu đãi nhất.
(Giá cập nhật tại thời điểm hiển thị – có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi của từng nhà bán lẻ)
Bạn có muốn nâng tầm dịch vụ khách hàng của mình không?
Nghe có vẻ như một câu hỏi đơn giản, nhưng thực sự, dịch vụ khách hàng là một nghệ thuật. Cuốn sách “Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao” sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về điều này. Nếu bạn đang tìm kiếm một cái gì đó chứa đựng những bí quyết để biến trải nghiệm khách hàng trở nên tuyệt vời hơn, thì đây chính là lựa chọn đáng để xem xét.
Cuốn sách này nói gì?
Nói nôm na là, cuốn sách này không chỉ đơn thuần là hướng dẫn, mà còn là một chuyến hành trình nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng từ những điều nhỏ nhặt nhất. Michael Heppell, tác giả, đã định hình lại cách mà dịch vụ khách hàng nên được thực hiện, và ông nhấn mạnh rằng việc tạo ra trải nghiệm 5 sao không phải là điều xa vời mà là điều hoàn toàn khả thi.
Điểm mạnh & những thứ đáng chú ý
Thực tế và dễ áp dụng: Cuốn sách cung cấp nhiều ví dụ cụ thể từ thực tiễn. Nghe có vẻ đơn giản nhưng lại khó áp dụng đấy!
Góc nhìn đa chiều: Michael không chỉ nhìn từ phía công ty mà còn từ góc độ của khách hàng. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ.
Tâm huyết: Mỗi trang sách đều thể hiện sự đam mê và tâm huyết của tác giả với việc nâng cao trải nghiệm khách hàng. Cái này đọc thấy hợp lý!
Lời khuyên thiết thực: Có rất nhiều tips để cải thiện dịch vụ ngay lập tức. Bạn sẽ cảm thấy như có một người bạn đồng hành bên cạnh mình.
Ai nên đọc? Ai nên bỏ qua?
Nên đọc: Những ai đang làm trong lĩnh vực dịch vụ, quản lý khách hàng, hoặc đơn giản là muốn nâng cao trải nghiệm cho khách hàng của mình.
Nên bỏ qua: Nếu bạn cảm thấy mình đã đủ giỏi trong việc làm hài lòng khách hàng và không muốn cải thiện thêm, có thể cuốn sách này không dành cho bạn.
Vài điều về tác giả
Michael Heppell không phải tay mơ đâu! Ông là một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng và đã giúp nhiều công ty thay đổi cách họ tương tác với khách hàng. Với kinh nghiệm phong phú, ông chia sẻ những bí quyết mà không phải ai cũng biết.
Kết lại một cách đời thường
Nâng cao dịch vụ khách hàng không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn làm hài lòng khách hàng hơn. “Một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm khởi đầu cho bạn.” Đừng ngần ngại mà bỏ lỡ cuốn sách này, biết đâu bạn sẽ tìm thấy những điều thú vị cho sự nghiệp của mình!
DocGia.vn giúp bạn so sánh giá từ nhiều nhà bán uy tín để chọn phù hợp nhất.
Tổng hợp nơi bán Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao uy tín, giá tốt nhất
Không chỉ cung cấp kiến thức, “Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao” còn truyền cảm hứng mạnh mẽ cho độc giả. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn tìm nguồn động lực mới. Hãy tham khảo ngay bảng giá bên dưới để mua sách dễ dàng và tiết kiệm hơn.”
Các thông tin khác: Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao
Công ty phát hành
Alphabooks
Ngày xuất bản
2018-10-01 00:00:00
Kích thước
13 x 20.5 cm
Dịch Giả
Nguyễn Khánh Huyền
Loại bìa
Bìa mềm
Số trang
328
Nhà xuất bản
Nhà Xuất Bản Lao Động
User Reviews
4.8out of 5
★★★★★
★★★★★
9
★★★★★
2
★★★★★
0
★★★★★
0
★★★★★
0
Viết đánh giá
Show allMost HelpfulHighest RatingLowest Rating
Nguyễn Đình Đại –
Sách nói về những yếu tố để tăng được chất lượng dịch vụ và đạt được chất lượng 5 sao, ngoài ra cũng kể đến những điều gây nên điểm trừ của dịch vụ. Nội dung sách là những câu chuyện thực tế và đánh giá của tác giả.
Sách rât hay
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Định Nguyễn –
Mới nhận được hàng, tiki giao hàng nhanh. Chất lượng giấy khá tốt
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Nguyễn Tiến Dũng –
Tác giả tạo niềm cảm hứng để tạo dịch vụ chăm sóc và tiếp khách một cách ân cần niềm nở trong kinh doanh
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Lê Nguyễn Đoan Trâm –
Mình không thích cách giao bán sách của Alpha Book, hầu như những sách mình mua của alpha đều không có book care. Nhưng cũng may là sách k bị gì.
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Thu Huyền –
Sách hơi bẩn và bị méo ở phần mép
Không có chống xóc họp bị méo và sách và chạm rất nhiềuhb
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Jessica Tran –
Muốn mua tất cả các sách của Michael Heppell, đọc cuốn sách “ tiết kiệm mỗi ngày một giờ” của tác giả thấy hay quá nên đặt mua thêm các quyển khác của tác giả luôn ❤️
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Nguyễn Mạnh Duy –
Không chỉ là cuốn sách mà còn là cẩm nang đào tạo cho các nhà lãnh đạo trong ngành dịch vụ
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Bi Th Bch Trm –
Chưa đọc nhưng chất lượng gói sách tốt
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Huyen Lee –
“ Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm khởi đầu cho bạn . Ngay cả khi bạn nghĩ mình đã chinh phục được khách hàng , Michael vẫn có thể giúp bạn trở nên tốt hơn nữa . Đây là một cuốn sách xuất sắc mà tất cả mọi người có thể thu hoạch được điều gì đó ! ” — Simon Perkins , Giám đốc Vận hành Countrywide Estate Agents
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Thao Nguyen –
– Tiki giao hàng nhanh mới đặt hôm trước hôm sau nhận đc sách luôn. Shipper thân thiện
– Sách đẹp, có bọc bên ngoài nên k bị bụi hay dơ gì hết
– Mình chưa đọc qua sách nên chưa đánh giá đc. Nhưng nghe mn review cuốn này khá hay cho những ai đang làm trong ngành dịch vụ. Hi vọng sẽ hữu ích với mình
Cảm ơn Tiki nhé
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Quốc Thiệu –
Giao nhanh, sách hơi cấn nhưng đóng gói cẩn thận
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Only logged in customers who have purchased this product may leave a review.
Nguyễn Đình Đại –
Sách nói về những yếu tố để tăng được chất lượng dịch vụ và đạt được chất lượng 5 sao, ngoài ra cũng kể đến những điều gây nên điểm trừ của dịch vụ. Nội dung sách là những câu chuyện thực tế và đánh giá của tác giả.
Sách rât hay
Định Nguyễn –
Mới nhận được hàng, tiki giao hàng nhanh. Chất lượng giấy khá tốt
Nguyễn Tiến Dũng –
Tác giả tạo niềm cảm hứng để tạo dịch vụ chăm sóc và tiếp khách một cách ân cần niềm nở trong kinh doanh
Lê Nguyễn Đoan Trâm –
Mình không thích cách giao bán sách của Alpha Book, hầu như những sách mình mua của alpha đều không có book care. Nhưng cũng may là sách k bị gì.
Thu Huyền –
Sách hơi bẩn và bị méo ở phần mép
Không có chống xóc họp bị méo và sách và chạm rất nhiềuhb
Jessica Tran –
Muốn mua tất cả các sách của Michael Heppell, đọc cuốn sách “ tiết kiệm mỗi ngày một giờ” của tác giả thấy hay quá nên đặt mua thêm các quyển khác của tác giả luôn ❤️
Nguyễn Mạnh Duy –
Không chỉ là cuốn sách mà còn là cẩm nang đào tạo cho các nhà lãnh đạo trong ngành dịch vụ
Bi Th Bch Trm –
Chưa đọc nhưng chất lượng gói sách tốt
Huyen Lee –
“ Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm khởi đầu cho bạn . Ngay cả khi bạn nghĩ mình đã chinh phục được khách hàng , Michael vẫn có thể giúp bạn trở nên tốt hơn nữa . Đây là một cuốn sách xuất sắc mà tất cả mọi người có thể thu hoạch được điều gì đó ! ” — Simon Perkins , Giám đốc Vận hành Countrywide Estate Agents
Thao Nguyen –
– Tiki giao hàng nhanh mới đặt hôm trước hôm sau nhận đc sách luôn. Shipper thân thiện
– Sách đẹp, có bọc bên ngoài nên k bị bụi hay dơ gì hết
– Mình chưa đọc qua sách nên chưa đánh giá đc. Nhưng nghe mn review cuốn này khá hay cho những ai đang làm trong ngành dịch vụ. Hi vọng sẽ hữu ích với mình
Cảm ơn Tiki nhé
Quốc Thiệu –
Giao nhanh, sách hơi cấn nhưng đóng gói cẩn thận