Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản 2018)

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản 2018)

Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản 2018) không chỉ cung cấp kiến thức mà còn khơi gợi cảm hứng để bạn hành động và thay đổi. Trong bài viết này, bạn sẽ được khám phá nội dung chính, điểm nổi bật cũng như nơi mua sách với mức giá hợp lý nhất. Hãy lướt nhanh qua phần thông tin cơ bản trước khi đi vào phần đánh giá sâu hơn.

Nhìn nhanh về cuốn sách

So sánh giá bán

Để giúp bạn tiết kiệm chi phí, dưới đây là so sánh giá bán “[Tên sách]” tại các cửa hàng trực tuyến.

(Giá cập nhật tại thời điểm hiển thị – có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi của từng nhà bán lẻ)

Bạn có muốn làm khách hàng “sững sờ”?

Nếu bạn từng dính vào tình huống phải đối mặt với một dịch vụ khách hàng tồi tệ, thì cuốn sách “Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ” là một sự lựa chọn không thể bỏ qua. Đã bao giờ bạn cảm thấy bực bội vì một cuộc gọi không được giải quyết hay một yêu cầu bị bỏ qua? Cuốn sách này sẽ chỉ cho bạn cách để biến những trải nghiệm tồi tệ đó thành những khoảnh khắc đáng nhớ cho khách hàng.

Cuốn sách này nói gì?

Nói nôm na là, cuốn sách này không chỉ đơn thuần là một cuốn cẩm nang về dịch vụ khách hàng, mà còn là một hành trình khám phá cách làm cho khách hàng cảm thấy “wow”. Tác giả chia sẻ những kinh nghiệm quý báu từ 15 năm làm việc trong lĩnh vực này, với những nguyên tắc cơ bản mà bạn cần nắm rõ để giữ chân khách hàng.

Điểm mạnh & những thứ đáng chú ý

• Nguyên tắc duy nhất không thể phá vỡ: Đối với khách hàng, bạn chính là công ty. Nghe đơn giản nhưng lại khó áp dụng đấy. Làm sao để mọi nhân viên hiểu rõ điều này?

• Lắng nghe là một kỹ năng: Không chỉ là một câu chuyện đơn giản, mà là một nghệ thuật. Thử tưởng tượng bạn là khách hàng, cảm giác thế nào khi được lắng nghe một cách chân thành?

• Sự đồng cảm: Một yếu tố vô cùng quan trọng trong dịch vụ khách hàng. Bạn có thấy rằng đôi khi chỉ cần một lời nói ấm áp cũng đủ để xoa dịu nỗi bực bội của khách hàng?

• Tính hữu hình: Những gì khách hàng thấy và trải nghiệm chính là những gì họ sẽ nhớ. Làm thế nào để tạo ra những dấu ấn không thể phai mờ?

• Đừng bao giờ đánh giá thấp giá trị của một lời cảm ơn: Một câu đơn giản nhưng có sức mạnh vô cùng lớn. Bạn có thường xuyên nói lời cảm ơn với khách hàng của mình không?

Ai nên đọc? Ai nên bỏ qua?

• Nên đọc:

  • Những người mới vào nghề dịch vụ khách hàng.
  • Các nhà quản lý muốn cải thiện dịch vụ cho doanh nghiệp.
  • Bất kỳ ai yêu thích việc tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

• Nên bỏ qua:

  • Những ai đã có kinh nghiệm dày dạn trong lĩnh vực này và không còn hứng thú với cách tiếp cận mới.

Vài điều về tác giả

Tác giả của cuốn sách này không phải tay mơ đâu. Họ đã có 15 năm kinh nghiệm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng, điều đó đủ để thấy rằng những gì trong sách không phải là lý thuyết suông. Thực tế, những bài học trong sách đều được đúc kết từ những trải nghiệm thực tế, giúp bạn dễ dàng áp dụng vào công việc hàng ngày.

Kết lại một cách đời thường

Thực sự, dịch vụ khách hàng không phải chỉ là một công việc, mà là một nghệ thuật mà ai cũng có thể học được. Hãy thử áp dụng những nguyên tắc này và xem khách hàng của bạn sẽ phản ứng ra sao.

“Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là sự đồng cảm.”

DocGia.vn giúp bạn so sánh giá từ nhiều nhà bán uy tín để chọn phù hợp nhất.

Tổng hợp nơi bán Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản 2018) uy tín, giá tốt nhất

Không chỉ cung cấp kiến thức, “Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ (Tái Bản 2018)” còn truyền cảm hứng mạnh mẽ cho độc giả. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn tìm nguồn động lực mới. Hãy tham khảo ngay bảng giá bên dưới để mua sách dễ dàng và tiết kiệm hơn.”