Dịch Vụ Vượt Mong Đợi

Dịch Vụ Vượt Mong Đợi

Điều gì làm nên sức hút của Dịch Vụ Vượt Mong Đợi? Câu trả lời nằm trong những nội dung mà chúng tôi sẽ giới thiệu ngay dưới đây. Trong bài viết này, chúng tôi giúp bạn khám phá chi tiết về sách, đồng thời so sánh giá để lựa chọn nơi mua phù hợp nhất. Một vài dữ liệu xuất bản dưới đây sẽ là nền tảng cho phần review chi tiết.

Tổng quan sơ lược

So sánh giá bán

Bạn có thể tham khảo ngay bảng giá cập nhật mới nhất từ nhiều nhà phân phối.

(Giá cập nhật tại thời điểm hiển thị – có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi của từng nhà bán lẻ)

Mở đầu

Trong thế giới đầy biến động của ngành dịch vụ, làm thế nào để bạn có thể tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng? “Dịch Vụ Vượt Mong Đợi” chính là một cuốn sách mang đến cho bạn câu trả lời. Tác giả không chỉ chia sẻ hành trình vươn lên của nhà hàng Eleven Madison Park mà còn mở ra một góc nhìn mới về lòng hiếu khách. Cuốn sách này sẽ giúp bạn hiểu rằng, đôi khi, những điều nhỏ bé lại có thể tạo ra sự khác biệt lớn lao.

Cuốn sách này nói về điều gì?

“Dịch Vụ Vượt Mong Đợi” không chỉ đơn thuần là một cuốn sách về dịch vụ trong nhà hàng. Nó khám phá khái niệm “lòng hiếu khách vượt mong đợi”, qua đó giúp bạn nhận ra rằng những trải nghiệm đỉnh cao không chỉ mang lại sự hài lòng mà còn để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng khách hàng. Tác giả truyền tải thông điệp rằng để tạo ra sự hài lòng, điều thiết yếu là phải bắt đầu từ việc nâng cao trải nghiệm của chính nhân viên. Cuốn sách này khuyến khích bạn hãy nhìn nhận từ cả hai phía: nhân viên và khách hàng.

Giá trị nổi bật & ví dụ dễ áp dụng

• Trải nghiệm nhân viên quyết định sự hài lòng của khách hàng: Tác giả nhấn mạnh rằng chỉ khi nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc của họ, họ mới có thể tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng. Mình thấy, điều này cũng giống như một vòng tròn khép kín, nơi niềm vui lan tỏa.

• Lòng hiếu khách không chỉ là quy trình: Những khoảnh khắc đáng nhớ không chỉ đến từ các quy trình dịch vụ mà còn từ sự đồng cảm và sáng tạo. Tác giả đưa ra những ví dụ minh họa cụ thể từ những tình huống thực tế trong ngành dịch vụ.

• Cách kể chuyện lôi cuốn: Với phong cách viết hấp dẫn, tác giả dẫn dắt độc giả qua những câu chuyện thú vị, giúp bạn dễ dàng hình dung và áp dụng vào thực tế. Có lẽ bạn cũng từng trải qua những tình huống tương tự và cảm thấy gần gũi hơn với thông điệp của cuốn sách.

Ai nên đọc cuốn sách này?

• Những người làm trong ngành dịch vụ, nhà hàng.
• Quản lý và lãnh đạo muốn nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Sinh viên đang học tập về quản lý khách sạn hoặc dịch vụ.
• Bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Tác giả & vì sao đáng tin

Tác giả của “Dịch Vụ Vượt Mong Đợi” là một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, có nhiều năm kinh nghiệm làm việc tại các nhà hàng danh tiếng. Ông đã dành tâm huyết nghiên cứu và áp dụng những nguyên tắc này tại Eleven Madison Park, một trong những nhà hàng hàng đầu thế giới. Với sự am hiểu sâu sắc về ngành dịch vụ, tác giả mang đến những chiến lược thực tiễn và ý tưởng giá trị cho độc giả.

Kết lời

Cuốn sách này không chỉ dừng lại ở việc cung cấp kiến thức mà còn là nguồn cảm hứng cho những ai đang tìm kiếm cách để nâng cao trải nghiệm dịch vụ. Như một câu nói nổi tiếng đã từng nói: “Chúng ta không chỉ phục vụ khách hàng, mà còn tạo ra những kỷ niệm”. Liệu bạn đã sẵn sàng để vượt qua mong đợi và chinh phục trái tim khách hàng chưa? Hãy để DocGia.vn đồng hành cùng bạn trong hành trình khám phá giá trị của mỗi cuốn sách!

Tổng hợp nơi bán Dịch Vụ Vượt Mong Đợi uy tín, giá tốt nhất

Không chỉ cung cấp kiến thức, “Dịch Vụ Vượt Mong Đợi” còn truyền cảm hứng mạnh mẽ cho độc giả. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn tìm nguồn động lực mới. Hãy tham khảo ngay bảng giá bên dưới để mua sách dễ dàng và tiết kiệm hơn.”