Woo, Wow, And Win
- Tiêu đề sản phẩm: Mua Woo, Wow, And Win tại Tiki Trading.
- Nội dung chính: Hướng dẫn về thiết kế dịch vụ nhằm tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
- Tác giả: Thomas A. Stewart và Patricia O’Connell, các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh.
- Khái niệm “Customer Capital”: Khách hàng là một phần quan trọng trong doanh nghiệp, cùng tạo ra giá trị tin cậy.
- Chiến lược thiết kế dịch vụ: Tập trung vào việc tạo ra những khoảnh khắc tích cực cho khách hàng, tránh những trải nghiệm tiêu cực.
- Đối tượng áp dụng: Phù hợp với mọi loại hình dịch vụ, từ làm tóc đến bảo hiểm và quản lý tòa nhà.
- Số trang: 336 trang, bìa mềm.
- Giá sản phẩm: Bao gồm thuế, có thể phát sinh thêm chi phí khác tùy thuộc vào loại sản phẩm và địa chỉ giao hàng.
750.000 ₫
🔸 Bạn có thể tham khảo thêm giá từ các nhà bán khác bên dưới để tìm mức giá tốt nhất nhé.
- HOT Siêu tốc Vay – duyệt nhanh, giải ngân online: ➤ Đăng ký ngay
- HOTMB Bank – miễn phí trọn đời, chuyển khoản 0đ: ➤ Mở tài khoản
- Mở thẻ tín dụng TPBank EVO ➤
- Mở thẻ tín dụng VPBank Đăng ký ➤
- Mở thẻ VIB nhận e-Voucher ➤
Giới thiệu sách ngoại văn Woo, Wow, And Win
Bạn hiện tại đang tìm một cuốn sách tiếng Anh? Trong trường hợp này, Woo, Wow, And Win có thể trở thành cuốn sách bạn nên có trong kệ. Sách tiếng Anh bao trùm nhiều chủ đề, từ fiction, non-fiction, self-help, science, business cho đến văn học kinh điển, kỹ năng sống, sách thiếu nhi. Woo, Wow, And Win là một trong những cuốn đáng đọc, giúp mở rộng vốn từ vựng.
Thông tin nhanh
- Tiêu đề sản phẩm: Mua Woo, Wow, And Win tại Tiki Trading.
- Nội dung chính: Hướng dẫn về thiết kế dịch vụ nhằm tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
- Tác giả: Thomas A. Stewart và Patricia O’Connell, các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh.
- Khái niệm “Customer Capital”: Khách hàng là một phần quan trọng trong doanh nghiệp, cùng tạo ra giá trị tin cậy.
- Chiến lược thiết kế dịch vụ: Tập trung vào việc tạo ra những khoảnh khắc tích cực cho khách hàng, tránh những trải nghiệm tiêu cực.
- Đối tượng áp dụng: Phù hợp với mọi loại hình dịch vụ, từ làm tóc đến bảo hiểm và quản lý tòa nhà.
- Số trang: 336 trang, bìa mềm.
- Giá sản phẩm: Bao gồm thuế, có thể phát sinh thêm chi phí khác tùy thuộc vào loại sản phẩm và địa chỉ giao hàng.
Nơi mua English book giá tốt
Để bạn dễ dàng lựa chọn, chúng tôi đã tổng hợp giá bán Woo, Wow, And Win từ các sàn thương mại điện tử lớn. Bạn chỉ cần chọn nơi phù hợp.
(Giá cập nhật tại thời điểm hiển thị – có thể thay đổi theo khuyến mãi)
Nội dung đầy đủ
Woo, Wow, And Win
In this pioneering guide, two business authorities introduce the new discipline of Service Design and reveal why trying new strategies for pleasing customers isn’t enough to differentiate your business—it needs to be designed for service from the ground up.
Woo, Wow, and Win reveals the importance of designing your company around service, and offers clear, practical strategies based on the idea that the design of services is markedly different than manufacturing. Bestselling authors and business experts Thomas A. Stewart and Patricia O’Connell contend that most companies, both digital and brick-and-mortar, B2B or B2C; are not designed for service—to provide an experience that matches a customer’s expectations with every interaction and serves the company’s needs. When customers have more choices than ever before, study after study reveals that it’s the experience that makes the difference. To provide great experiences that keep customers coming back, businesses must design their services with as much care as their products.
Service Design is proactive—it is about delivering on your promise to customers in accordance with your strategy, not about acceding to customer dictates. Woo, Wow, and Win teaches you how to create “Ahhh” moments when the customer makes a positive judgment, and to avoid Ow” moments—when you lose a sale or worse, customer trust.
Whether you’re giving a haircut, selling life insurance, or managing an office building, your customer is as much a part of your business as your employees are. Together, you and customers create a bank of trust; fueled by knowledge of each other’s skills and preferences. This is Customer Capital, the authors explain, and it is jointly owned. But it’s up to you to manage it profitably.
Innovative yet grounded in real world examples, Woo, Wow, and Win is the key strategy for winning customers—and keeping them.
Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng)…..
Điểm nổi bật Woo, Wow, And Win
- Tiếp cận bản gốc tiếng Anh, giữ trọn phong cách và giọng văn của tác giả.
- Cải thiện khả năng đọc hiểu.
- Chủ đề phong phú, phù hợp với nhiều lứa tuổi và sở thích.
- Chất lượng in ấn tốt.
Nơi mua uy tín
Hãy chọn nhà phân phối chính hãng để mua English book với chất lượng tốt nhất.
FAQ
English book này có phù hợp cho beginner không?
Một số tựa dễ đọc phù hợp cho beginner.
Có song ngữ không?
Một số phiên bản có kèm chú giải hoặc hỗ trợ song ngữ.
Tổng kết
Nếu bạn muốn luyện tiếng Anh, Woo, Wow, And Win sẽ mang lại trải nghiệm đáng giá. Đừng quên so sánh giá để sở hữu cuốn sách nhanh nhất hôm nay.
Tham khảo thêm các chủ đề liên quan:
Các thông tin khác: Woo, Wow, And Win
|
User Reviews
Only logged in customers who have purchased this product may leave a review.
Sản phẩm liên quan
Chưa có đánh giá nào