Mua Khi Khách Hàng Lên Tiếng
- Tựa đề: “Khi Khách Hàng Lên Tiếng” của Janelle Barlow và Claus Moller.
- Ý tưởng chính: Biến lời phàn nàn của khách hàng thành cơ hội cải tiến cho doanh nghiệp.
- Nội dung: Cung cấp thông tin phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Phiên bản mới: Cập nhật toàn diện với ví dụ thực tế và truyền cảm hứng cho nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Giá bán: Đã bao gồm thuế, có thể phát sinh thêm chi phí vận chuyển và phụ phí khác.
- Thông tin xuất bản: Phiên bản thường, phát hành bởi First News – Trí Việt, ngày xuất bản 06/10/2016.
- Kích thước sách: 14.5 x 20.5 cm, 382 trang, bìa mềm.
108.000 ₫
🔸 Bạn có thể tham khảo thêm giá từ các nhà bán khác bên dưới để tìm mức giá tốt nhất nhé.
- HOT Siêu tốc Vay – duyệt nhanh, giải ngân online: ➤ Đăng ký ngay
- HOTMB Bank – miễn phí trọn đời, chuyển khoản 0đ: ➤ Mở tài khoản
- Mở thẻ tín dụng TPBank EVO ➤
- Mở thẻ tín dụng VPBank Đăng ký ➤
- Mở thẻ VIB nhận e-Voucher ➤
Mua Khi Khách Hàng Lên Tiếng
Mua Khi Khách Hàng Lên Tiếng mang đến một hành trình khám phá về những bài học kinh nghiệm trong kinh doanh, giúp bạn đọc tìm thấy câu trả lời cho những thắc mắc thường ngày. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy tóm tắt nội dung, nhận định khách quan và bảng so sánh giá từ nhiều nhà bán lẻ trực tuyến. Để có cái nhìn đầy đủ hơn, chúng ta bắt đầu với phần dữ liệu xuất bản chính thức.
Nếu bạn quan tâm đến chủ đề bài học kinh doanh, Mua Khi Khách Hàng Lên Tiếng là lựa chọn đáng cân nhắc. Hãy tham khảo bảng so sánh giá phía trên để chọn nơi mua uy tín với giá tốt nhất.
Khám Phá Sức Mạnh Từ Những Lời Phàn Nàn
Có bao giờ bạn cảm thấy khó chịu khi nhận được lời phàn nàn từ khách hàng? Mỗi lần như vậy, bạn có tự hỏi rằng: “Liệu đây có phải là cơ hội để cải thiện?” Mua Khi Khách Hàng Lên Tiếng của Janelle Barlow và Claus Moller chính là cuốn sách sẽ thay đổi cách bạn nhìn nhận về những lời chỉ trích ấy.
Cuốn sách này nói về điều gì?
Trong tác phẩm này, Barlow và Moller đã giới thiệu một quan điểm cách mạng: biến những lời phàn nàn thành món quà quý giá. Họ khẳng định rằng, những phản hồi từ khách hàng không chỉ là lời chỉ trích mà còn là thông tin quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Từ đó, bạn có thể xác định được các yếu tố cần điều chỉnh trong hoạt động sản xuất, kinh doanh một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Giá trị nổi bật & ví dụ dễ áp dụng
- Lời phàn nàn là thông tin hữu ích: Những phản hồi tiêu cực giúp bạn nhận ra điểm yếu trong sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Thay đổi cái nhìn: Cuốn sách đưa ra những ví dụ thực tế về việc lắng nghe ý kiến khách hàng để cải thiện dịch vụ, khiến bạn cảm thấy như có một ánh sáng le lói trong những tình huống khó khăn.
- Kỹ năng giao tiếp: Bạn sẽ học được cách xử lý phàn nàn một cách chuyên nghiệp, giúp xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
- Cải thiện quy trình làm việc: Từ những phản hồi chân thành, doanh nghiệp có thể nhanh chóng điều chỉnh quy trình, tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
Khi đọc những câu chuyện trong sách, tôi cảm thấy như mình đang bước vào một cuộc hành trình mới, nơi mà mỗi lời phàn nàn đều mang lại cơ hội thay đổi.
Ai nên đọc?
- Các nhân viên chăm sóc khách hàng.
- Những người làm trong lĩnh vực bán hàng và marketing.
- Doanh nhân muốn nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Bất kỳ ai quan tâm đến việc cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Tác giả & vì sao đáng tin
Janelle Barlow và Claus Moller không chỉ là những chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng mà còn có nhiều năm kinh nghiệm thực tiễn. Họ đã tư vấn cho nhiều doanh nghiệp lớn và nổi tiếng trên toàn thế giới, giúp họ chuyển hóa những khiếm khuyết thành cơ hội. Với những kiến thức và kinh nghiệm phong phú, tác giả đã mang đến cho độc giả những ý tưởng và chiến lược thực sự giá trị.
Kết lời tạo dư âm
Cuốn sách Mua Khi Khách Hàng Lên Tiếng không chỉ là một cuốn cẩm nang về cách xử lý phàn nàn, mà còn là một lời nhắc nhở sâu sắc về sức mạnh của việc lắng nghe. Hãy nhớ rằng: “Mỗi lời phàn nàn đều mang trong mình một bài học quý giá.” Nhờ có những phản hồi này, bạn sẽ có cơ hội để phát triển không ngừng và ngày càng hoàn thiện.
DocGia.vn giúp bạn so sánh giá từ nhiều nhà bán uy tín để chọn phù hợp nhất.
Tổng hợp nơi bán Mua Khi Khách Hàng Lên Tiếng uy tín, giá tốt nhất
Không chỉ cung cấp kiến thức, “Mua Khi Khách Hàng Lên Tiếng” còn truyền cảm hứng mạnh mẽ cho độc giả. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn tìm nguồn động lực mới. Hãy tham khảo ngay bảng giá bên dưới để mua sách dễ dàng và tiết kiệm hơn.”
93.000₫
91.000₫
93.000₫
99.000₫
108.000₫
Tham khảo thêm các chủ đề liên quan:
Các thông tin khác: Mua Khi Khách Hàng Lên Tiếng
|
37 reviews for Mua Khi Khách Hàng Lên Tiếng
Only logged in customers who have purchased this product may leave a review.
Sản phẩm liên quan
Nguyễn Hoàng Hiệp –
Cuốn sách dành cho các bạn đang kibh doanh nói riêng tham khảo nha. Khách hàng phản hồi là vẫn còn có cơ hội cứu vãn tình huống đấy.
Rosie Ngan –
nhận sách mình rất ưng về cách gói hang rất kĩ,giao khá nhanh, trân trọng khách hàng như vậy của tiki.sẽ quay lại ủng hộ tiki???
Nguyễn Thị Huỳnh Như –
Sách bị móp, bao bóng bên ngoài rách
Nguyễn Hải Nguyên –
đóng gói sách rất oke 👍
Le Thi Cam Ha –
Sách hay, đáng để đọc
Đỗ Phan Nam –
Tuyệt,sách tốt
Trịnh Anh Tuấn –
Cuốn sách như thế này nhưng vẫn giao cho khách hàng vui lòng xem lại
Huân Trần –
Hay
Nguyen Thanh Nga –
Sách rất hay. Hữu ích cho tư duy chăm sóc khách hàng