Nâng Tầm Dịch Vụ (Ron Kaufman)

Nâng Tầm Dịch Vụ (Ron Kaufman)

Sức hấp dẫn của Nâng Tầm Dịch Vụ (Ron Kaufman) nằm ở sự đơn giản trong cách trình bày nhưng sâu sắc trong thông điệp. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu nội dung chính của sách, đánh giá từ bạn đọc và nơi mua với giá tốt nhất. Phần tiếp theo sẽ cung cấp các dữ liệu chính thức giúp bạn xác định nguồn gốc của sách.

Khái quát nội dung và thông tin cơ bản

So sánh giá bán

Hãy so sánh mức giá ngay dưới đây trước khi quyết định mua sách.*Chúng tôi đã tập hợp giá từ nhiều nhà bán lẻ để bạn tiện tham khảo trong một bảng duy nhất.

(Giá cập nhật tại thời điểm hiển thị – có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi của từng nhà bán lẻ)

Bạn đã bao giờ nghĩ dịch vụ cũng cần “nâng tầm” chưa?

Dịch vụ không chỉ đơn thuần là việc phục vụ khách hàng, mà còn là một nghệ thuật. Nếu bạn từng cảm thấy bực bội vì trải nghiệm dịch vụ kém, thì cuốn sách “Nâng Tầm Dịch Vụ” của Ron Kaufman có thể là ánh sáng trong bóng tối ấy. Một hành trình tìm hiểu không chỉ về việc phục vụ, mà còn về cách để làm cho trải nghiệm của khách hàng trở nên tốt hơn.

Cuốn sách này nói gì?

Nói nôm na là, Ron Kaufman không chỉ đơn thuần bàn về cách phục vụ, mà ông còn đi sâu vào việc xây dựng văn hóa dịch vụ bền vững. Cuốn sách nhấn mạnh rằng việc thúc đẩy dịch vụ không chỉ là một mục tiêu nhất thời, mà cần phải là một phần trong DNA của tổ chức. Ông đưa ra các bước cụ thể mà người làm dịch vụ có thể áp dụng ngay lập tức để làm mới trải nghiệm của khách hàng.

Điểm mạnh & những thứ đáng chú ý

• Cách tiếp cận thực tiễn: Cuốn sách này không chỉ là lý thuyết suông. Bạn sẽ tìm thấy những ví dụ thực tế, dễ hình dung và có thể áp dụng ngay. Thú vị là, có những điều tưởng chừng đơn giản mà mình lại không để ý đến!

• Xóa bỏ quan niệm sai lầm: Ron không ngại làm rõ những ý niệm sai lầm mà nhiều người trong lĩnh vực dịch vụ thường gặp phải. Cái này đọc thấy hợp lý, nhưng cũng cần phải dũng cảm để thay đổi thói quen cũ!

• Sự quan trọng của lãnh đạo: Tác giả nhấn mạnh rằng, để có một dịch vụ tốt, cần có tầm nhìn từ lãnh đạo. Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng thực tế không phải ai cũng làm được điều này.

• Những câu chuyện minh họa sinh động: Những câu chuyện thành công từ các công ty uy tín được đưa ra giúp người đọc dễ dàng liên hệ với nội dung. Đọc xong thấy mình cũng muốn áp dụng ngay vào công việc của mình!

• Động lực và cảm hứng: Mỗi chương đều chứa đựng những động lực để bạn không chỉ muốn cải thiện dịch vụ mà còn là chính bản thân mình. Nghe có vẻ “sến”, nhưng thật sự nó khiến bạn cảm thấy muốn phấn đấu hơn!

Ai nên đọc? Ai nên bỏ qua?

• Nên đọc:

  • Những người làm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
  • Các nhà lãnh đạo mong muốn cải thiện văn hóa công ty.
  • Những ai đang tìm kiếm cảm hứng trong công việc.

• Nên bỏ qua:

  • Nếu bạn không quan tâm đến dịch vụ và chỉ muốn tiếp cận kiến thức lý thuyết.
  • Những người đã chán ngấy với việc cải cách và không muốn thử thách bản thân.

Vài điều về tác giả

Ron Kaufman không phải tay mơ đâu. Ông là một trong những chuyên gia hàng đầu thế giới về dịch vụ khách hàng và đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Với cách viết hấp dẫn và thực tiễn, ông không chỉ cung cấp kiến thức mà còn truyền cảm hứng cho nhiều thế hệ làm dịch vụ.

Kết lại một cách đời thường

Cuốn sách “Nâng Tầm Dịch Vụ” thực sự là một nguồn tài liệu quý giá cho những ai đang tìm kiếm sự đổi mới trong công việc của mình. “Một dịch vụ tốt không chỉ là điều khách hàng mong đợi, mà còn là điều họ không thể quên.” Nếu bạn đang tìm kiếm một cách tiếp cận mới trong lĩnh vực dịch vụ, đừng ngần ngại mà hãy thử đọc cuốn sách này nhé!

“DocGia.vn giúp bạn so sánh giá từ nhiều nhà bán uy tín để chọn phù hợp nhất.”

Tổng hợp nơi bán Nâng Tầm Dịch Vụ (Ron Kaufman) uy tín, giá tốt nhất

Không chỉ cung cấp kiến thức, “Nâng Tầm Dịch Vụ (Ron Kaufman)” còn truyền cảm hứng mạnh mẽ cho độc giả. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn tìm nguồn động lực mới. Hãy tham khảo ngay bảng giá bên dưới để mua sách dễ dàng và tiết kiệm hơn.”