Nâng Tầm Dịch Vụ (Tái Bản)

Nâng Tầm Dịch Vụ (Tái Bản)

Nếu bạn quan tâm đến kiến thức tăng cường kỹ năng làm việc, Nâng Tầm Dịch Vụ (Tái Bản) chắc chắn là lựa chọn đáng cân nhắc trong tủ sách của mình. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy tóm tắt nội dung, nhận định khách quan và bảng so sánh giá từ nhiều nhà bán lẻ trực tuyến. Hãy lướt nhanh qua phần thông tin cơ bản trước khi đi vào phần đánh giá sâu hơn.

Tổng quan sơ lược

So sánh giá bán

Tham khảo bảng giá cập nhật dưới đây để chọn lựa thông minh hơn khi mua sách.

(Giá cập nhật tại thời điểm hiển thị – có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi của từng nhà bán lẻ)

Mở đầu

Bạn có bao giờ tự hỏi, điều gì làm cho một dịch vụ không chỉ đơn thuần là việc cung cấp hàng hóa hay dịch vụ mà còn là một trải nghiệm đáng nhớ? Cuộc sống hiện đại đòi hỏi chúng ta phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Trong bối cảnh đó, cuốn sách Nâng Tầm Dịch Vụ (Tái Bản) của tác giả Ron Kaufman sẽ mang đến cho bạn những phương pháp và bí quyết để xây dựng một nền văn hóa dịch vụ bền vững và hiệu quả. Cuốn sách này sẽ giúp bạn khám phá sức mạnh của việc cung cấp dịch vụ nâng tầm và những bước đi cụ thể mà bạn có thể áp dụng trong công việc hàng ngày.

Cuốn sách này nói về điều gì?

Nâng Tầm Dịch Vụ (Tái Bản) không chỉ đơn thuần là một cuốn sách về dịch vụ. Nó mở ra cho bạn những khía cạnh sâu sắc về cách thức cung cấp dịch vụ không chỉ để thỏa mãn khách hàng mà còn để tạo ra những ấn tượng tích cực, giúp xây dựng thương hiệu bền vững. Ron Kaufman đã khéo léo chỉ ra rằng, dịch vụ không chỉ là trách nhiệm của một bộ phận mà là một văn hóa cần được lan tỏa trong toàn bộ tổ chức. Những câu hỏi thường gặp về dịch vụ và các quan niệm sai lầm cũng được làm sáng tỏ, giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về cách thúc đẩy dịch vụ liên tục.

Giá trị nổi bật & ví dụ dễ áp dụng

• Xây dựng văn hóa dịch vụ: Ron Kaufman nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng một nền văn hóa dịch vụ trong tổ chức. Điều này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn nâng cao sự hài lòng của nhân viên.
• Phương pháp cụ thể để nâng tầm dịch vụ: Cuốn sách cung cấp những bước đi cụ thể mà mọi người làm dịch vụ có thể áp dụng ngay lập tức, từ việc lắng nghe phản hồi của khách hàng đến việc cải thiện quy trình làm việc.
• Chia sẻ câu chuyện thành công: Tác giả không chỉ đưa ra lý thuyết mà còn minh họa bằng những câu chuyện thành công của các công ty nổi tiếng, cho thấy rằng, dịch vụ tốt luôn đi kèm với thành quả vượt trội.
• Thúc đẩy sự sáng tạo: Cuốn sách khuyến khích bạn tìm ra những cách thức sáng tạo để nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó tạo ra sự khác biệt trong mắt khách hàng.
• Mở rộng tầm nhìn lãnh đạo: Ron Kaufman kêu gọi lãnh đạo không chỉ nhìn nhận dịch vụ như một công việc mà là một nghệ thuật cần được nuôi dưỡng và phát triển.

Mình thấy rằng, những kiến thức này không chỉ mang tính lý thuyết mà còn rất thực tế, giúp bạn có thể áp dụng ngay vào công việc của mình.

Ai nên đọc cuốn sách này?

• Doanh nhân: Ai đang vận hành một doanh nghiệp và muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Nhân viên dịch vụ: Những người làm việc trong lĩnh vực dịch vụ muốn cải thiện kỹ năng và hiểu rõ hơn về tâm lý khách hàng.
• Lãnh đạo: Những ai đang tìm cách xây dựng một văn hóa phục vụ mạnh mẽ trong tổ chức của mình.
• Sinh viên: Những sinh viên ngành kinh doanh, marketing, hay dịch vụ muốn trang bị cho mình kiến thức thực tiễn về hoạt động dịch vụ.
• Người yêu thích phát triển bản thân: Những ai muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp và phục vụ trong cuộc sống hàng ngày.

Tác giả & vì sao đáng tin

Ron Kaufman là một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực dịch vụ và là nhà tư vấn nổi tiếng toàn cầu. Ông đã có nhiều năm kinh nghiệm làm việc với các tổ chức lớn và phát triển các chương trình đào tạo về dịch vụ. Những thành tựu và đóng góp của ông trong ngành dịch vụ đã giúp nhiều doanh nghiệp nâng cao chất lượng phục vụ và tạo ra sự khác biệt rõ rệt trên thị trường. Với sự am hiểu sâu sắc về tâm lý khách hàng và kinh nghiệm thực tiễn phong phú, Ron Kaufman là một trong những cái tên đáng tin cậy khi nói về lĩnh vực này.

Kết lời

Nâng Tầm Dịch Vụ (Tái Bản) không chỉ đơn thuần là một cuốn sách hướng dẫn mà còn là một nguồn cảm hứng để bạn thay đổi cách nhìn nhận về dịch vụ. Như Ron Kaufman đã nói: “Dịch vụ không chỉ là một công việc, mà là một nghệ thuật.” Cuốn sách này chắc chắn sẽ mở ra cho bạn những ý tưởng mới mẻ và giá trị trong việc nâng cao dịch vụ, giúp bạn trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực của mình. Hãy cùng DocGia.vn tìm hiểu thêm và so sánh giá để lựa chọn cho mình những cuốn sách bổ ích nhất nhé!

Tổng hợp nơi bán Nâng Tầm Dịch Vụ (Tái Bản) uy tín, giá tốt nhất

Không chỉ cung cấp kiến thức, “Nâng Tầm Dịch Vụ (Tái Bản)” còn truyền cảm hứng mạnh mẽ cho độc giả. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn tìm nguồn động lực mới. Hãy tham khảo ngay bảng giá bên dưới để mua sách dễ dàng và tiết kiệm hơn.”