Nếu bạn quan tâm đến bán hàng và markerting, Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng chắc chắn là lựa chọn đáng cân nhắc trong tủ sách của mình. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy tóm tắt nội dung, nhận định khách quan và bảng so sánh giá từ nhiều nhà bán lẻ trực tuyến. Trước khi đi sâu vào nội dung, hãy cùng điểm qua một vài thông tin cơ bản về cuốn sách này.
Khái quát nội dung và thông tin cơ bản
Tiêu đề sách: Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng
Mục tiêu: Hướng dẫn nhân viên bán hàng và phục vụ khách hàng tránh những cấm kị trong giao tiếp.
Nội dung: Tổng hợp các cấm kị trong tiếp đón, giới thiệu sản phẩm, giao dịch và xử lý khiếu nại từ khách hàng.
Phương pháp: Dẫn dắt qua tình huống và ví dụ cụ thể, phân tích nguyên nhân và cách tránh cấm kị.
Phong cách viết: Gần gũi, không lý luận phức tạp, dễ hiểu và thực tiễn.
Đối tượng: Phù hợp cho mọi nhân viên trong doanh nghiệp, giúp nâng cao năng lực giao tiếp.
Thông tin xuất bản: Công ty phát hành Minh Long, ngày xuất bản 11/09/2015, bìa mềm, 311 trang.
So sánh giá bán
Bảng so sánh dưới đây sẽ giúp bạn nhanh chóng tìm ra nơi bán rẻ và uy tín nhất.
(Giá cập nhật tại thời điểm hiển thị – có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi của từng nhà bán lẻ)
Bạn có biết gì về cấm kị trong giao tiếp với khách hàng?
Khi nhắc đến bán hàng và phục vụ khách hàng, bạn có bao giờ nghĩ rằng có những điều cấm kị nào mà mình có thể vô tình vi phạm? Thú vị là, đôi khi một câu nói hay một hành động nhỏ thôi cũng đủ để làm khách hàng cảm thấy không hài lòng. Hãy cùng tôi khám phá cuốn sách “Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng” để xem những điều này là gì nhé!
Cuốn sách này nói gì?
Nói nôm na là cuốn sách này tổng hợp những cấm kị dễ gặp phải trong giao tiếp với khách hàng. Tác giả phân tích từ khâu tiếp đón, giới thiệu sản phẩm cho đến việc xử lý khiếu nại hay phàn nàn của khách hàng. Mỗi nội dung đều có ví dụ cụ thể, giúp bạn dễ dàng hình dung và nhận biết được những sai lầm thường gặp.
Điểm mạnh & những thứ đáng chú ý
Góc nhìn độc đáo: Cuốn sách bắt đầu từ khái niệm cấm kị, giúp bạn nhận diện và tránh những sai lầm dễ xảy ra. Cái này đọc thấy hợp lý nha!
Nội dung gần gũi: Không có lý thuyết khô khan, mà chủ yếu dựa vào ví dụ thực tế. Nghe đơn giản nhưng lại khó áp dụng đấy!
Phân tích rõ ràng: Mỗi cấm kị đều được phân tích tỉ mỉ, giúp bạn hiểu nguyên nhân và cách thức tránh né. Đây là điểm cộng lớn cho những ai muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp!
Đối tượng rộng: Không chỉ dành cho nhân viên bán hàng, mà còn cho bất kỳ ai muốn nâng cao kỹ năng giao tiếp.
Ai nên đọc? Ai nên bỏ qua?
Nên đọc: Nhân viên bán hàng, nhà quản lý, những ai làm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng.
Nên bỏ qua: Nếu bạn đã quá tự tin với khả năng giao tiếp của mình và không cần cải thiện.
Vài điều về tác giả
Tác giả của cuốn sách này không phải tay mơ đâu! Họ đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng và phục vụ khách hàng. Với góc nhìn thực tiễn, tác giả chắc chắn sẽ mang đến cho bạn những kiến thức bổ ích.
Kết lại một cách đời thường
Cuốn sách “Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng” là một cẩm nang hữu ích cho bất kỳ ai muốn cải thiện kỹ năng giao tiếp. Như một câu nói trong sách đã chỉ ra: “Hiểu rõ những điều cấm kị là bước đầu tiên để thành công trong giao tiếp.”
DocGia.vn giúp bạn so sánh giá từ nhiều nhà bán uy tín để chọn phù hợp nhất.
Tổng hợp nơi bán Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng uy tín, giá tốt nhất
Không chỉ cung cấp kiến thức, “Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng” còn truyền cảm hứng mạnh mẽ cho độc giả. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn tìm nguồn động lực mới. Hãy tham khảo ngay bảng giá bên dưới để mua sách dễ dàng và tiết kiệm hơn.”
Các thông tin khác: Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng
Công ty phát hành
Minh Long
Ngày xuất bản
2015-09-11 00:00:00
Kích thước
16 x 23 cm
Loại bìa
Bìa mềm
Số trang
311
Nhà xuất bản
Nhà Xuất Bản Thanh Niên
Hình ảnh: Những Cấm Kị Khi Giao Tiếp Với Khách Hàng
User Reviews
4.0out of 5
★★★★★
★★★★★
13
★★★★★
1
★★★★★
0
★★★★★
1
★★★★★
2
Viết đánh giá
Show allMost HelpfulHighest RatingLowest Rating
Trần Công Thái –
Hết tin tưởng nổi tiki, không biết tạo mục đánh giá làm gì mà chỉ duyệt những đánh giá vao thôi, đánh giá không hài lòng của ko lại không duyệt, chắc đánh giá này cũng không được duyệt đâu
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Hoàng Thị Thiên Anh –
Đưa ra các tình huống thực tế dễ hình dung và có ích cho kinh nghiệm bán hàng, tiếp xúc với khách hàng, có thể ứng dụng được rất nhiều trong các lĩnh vực khác không chỉ với khách hàng. Nội dung được trau chuốt tỉ mỉ, cá nhân mình đọc cảm thấy rất phù hợp với những người muốn trau dồi kĩ năng khi chưa có nhiều kinh nghiệm. Sách được Tiki đóng gói cẩn thận và có Bookmark, sẽ ủng hộ dài dài ❤❤❤
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
HÀ VĂN BIỂN –
Từ ngày mua sách trên tiki về đọc thấy chất lượng giấy rất tốt, hôm nay mình đặt quyển này, chưa biết nội dung thế nào nhưng chất lượng giấy rất là xấu, cầm vào thấy nhám không trơn như những quyển sách trước
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Nguyen Lam Ngoc Vinh –
Hoàn toàn ko hài lòng với chất lượng giấy của sách. Với người đọc sách giấy, thay vì họ có thể đọc online nhưng họ vẫn quyết định mua sách giấy để ủng hộ tác giả nhưng với chất lượng như thế này thì quá thất vọng. Hình chụp ko rõ đâu. Ở ngoài cầm mới thấy chất lượng tệ như thế nào.
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Minh Dương Nguyễn –
Nội dung sách khá hay, có nhiều ví dụ thực tế. Tuy nhiên theo mình không nên áp dụng quá máy móc vào công viecj thực tế.
Sách mới đẹp k bị quăn mép
Ship nhanh đóng gói oke
10 điểm
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Nguyen Thi Ngoc Anh –
Giao hàng cực nhanh mình đặt chiều hôm trước mà sáng hôm sau đã có. Đóng gói kĩ
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Trần Lê Thanh Ngân –
giao hàng nhanh, đóng gói chắc chắn, mình đang chuyển sang Sale nên mua loạt sách giao tiếp, kĩ năng bán hàng, khi đọc xong quay lại review sau🥰🥰🤗🥰🤗
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
LTee Ánh –
Lần này mua mình rất ưng ý luôn vì sách có màng co, rất thích cảm giác đập hộp sách mới 💚 Mình chưa đọc nhưg thấy review ổn phết. Mua 2 cuốn này luônnn 🌻
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Đức Trí –
sách hay rất hài lòng jsnbsbbsksksbbshskakanbsbsvdbjxixkxkxnb xbxjchhcnzkzks
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Lê Anh Tuấn –
cũng oke
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Nguyễn minh hiếu –
Đóng gói cực cẩn thận sách đẹp nội dung khá hay
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Phạm Hùng Sơn –
Nên đọc.
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Trần Nguyên –
san pham tuyet voi
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Nguyễn Việt Nga –
Cuốn sách phù hợp với các bạn làm sale, đặc biệt là các bạn làm sale trong lĩnh vực máy móc kỹ thuật và ngành hàng tiêu dùng.
Mình làm ngành dịch vụ thì thấy cũng có những thông tin bổ ích có thể áp dụng được trong phục vụ và chăm sóc khách hàng.
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Thiện Văn –
được, sách đẹp, đóng gói kĩ
Helpful(0)Unhelpful(0)You have already voted this
Only logged in customers who have purchased this product may leave a review.
Trần Công Thái –
Hết tin tưởng nổi tiki, không biết tạo mục đánh giá làm gì mà chỉ duyệt những đánh giá vao thôi, đánh giá không hài lòng của ko lại không duyệt, chắc đánh giá này cũng không được duyệt đâu
Hoàng Thị Thiên Anh –
Đưa ra các tình huống thực tế dễ hình dung và có ích cho kinh nghiệm bán hàng, tiếp xúc với khách hàng, có thể ứng dụng được rất nhiều trong các lĩnh vực khác không chỉ với khách hàng. Nội dung được trau chuốt tỉ mỉ, cá nhân mình đọc cảm thấy rất phù hợp với những người muốn trau dồi kĩ năng khi chưa có nhiều kinh nghiệm. Sách được Tiki đóng gói cẩn thận và có Bookmark, sẽ ủng hộ dài dài ❤❤❤
HÀ VĂN BIỂN –
Từ ngày mua sách trên tiki về đọc thấy chất lượng giấy rất tốt, hôm nay mình đặt quyển này, chưa biết nội dung thế nào nhưng chất lượng giấy rất là xấu, cầm vào thấy nhám không trơn như những quyển sách trước
Nguyen Lam Ngoc Vinh –
Hoàn toàn ko hài lòng với chất lượng giấy của sách. Với người đọc sách giấy, thay vì họ có thể đọc online nhưng họ vẫn quyết định mua sách giấy để ủng hộ tác giả nhưng với chất lượng như thế này thì quá thất vọng. Hình chụp ko rõ đâu. Ở ngoài cầm mới thấy chất lượng tệ như thế nào.
Minh Dương Nguyễn –
Nội dung sách khá hay, có nhiều ví dụ thực tế. Tuy nhiên theo mình không nên áp dụng quá máy móc vào công viecj thực tế.
Trần Văn Quang –
Sách đưa ra nhiều ví dụ cụ thể từ trải nghiệm của tác giả. Đọc và tập luyện áp dụng ngay vào cuộc sống…. Sách bìa mêm, giấy không tốt, mùi mốc
Trần Bảo Khuê –
Sách mới đẹp k bị quăn mép
Ship nhanh đóng gói oke
10 điểm
Nguyen Thi Ngoc Anh –
Giao hàng cực nhanh mình đặt chiều hôm trước mà sáng hôm sau đã có. Đóng gói kĩ
Trần Lê Thanh Ngân –
giao hàng nhanh, đóng gói chắc chắn, mình đang chuyển sang Sale nên mua loạt sách giao tiếp, kĩ năng bán hàng, khi đọc xong quay lại review sau🥰🥰🤗🥰🤗
LTee Ánh –
Lần này mua mình rất ưng ý luôn vì sách có màng co, rất thích cảm giác đập hộp sách mới 💚 Mình chưa đọc nhưg thấy review ổn phết. Mua 2 cuốn này luônnn 🌻
Đức Trí –
sách hay rất hài lòng jsnbsbbsksksbbshskakanbsbsvdbjxixkxkxnb xbxjchhcnzkzks
Lê Anh Tuấn –
cũng oke
Nguyễn minh hiếu –
Đóng gói cực cẩn thận sách đẹp nội dung khá hay
Phạm Hùng Sơn –
Nên đọc.
Trần Nguyên –
san pham tuyet voi
Nguyễn Việt Nga –
Cuốn sách phù hợp với các bạn làm sale, đặc biệt là các bạn làm sale trong lĩnh vực máy móc kỹ thuật và ngành hàng tiêu dùng.
Mình làm ngành dịch vụ thì thấy cũng có những thông tin bổ ích có thể áp dụng được trong phục vụ và chăm sóc khách hàng.
Thiện Văn –
được, sách đẹp, đóng gói kĩ