TRẢI NGHIỆM APPLE – Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm

TRẢI NGHIỆM APPLE – Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm

TRẢI NGHIỆM APPLE – Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm không chỉ cung cấp kiến thức mà còn khơi gợi cảm hứng để bạn hành động và thay đổi. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu nội dung chính của sách, đánh giá từ bạn đọc và nơi mua với giá tốt nhất. Trước hết, hãy xem qua chi tiết về tác giả, nhà xuất bản và thời gian phát hành.

Thông tin chính về cuốn sách

So sánh giá bán

Hãy cùng xem nhà bán lẻ nào đang cung cấp “[Tên sách]” với giá ưu đãi nhất.

(Giá cập nhật tại thời điểm hiển thị – có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi của từng nhà bán lẻ)

Bạn đã từng nghĩ Apple không chỉ bán sản phẩm?

Mọi người thường nghĩ đến Apple là một thương hiệu công nghệ hàng đầu với những sản phẩm đẳng cấp. Nhưng có ai từng tự hỏi, điều gì làm cho Apple trở nên đặc biệt ngoài những chiếc iPhone hay MacBook? Cuốn sách “Trải nghiệm Apple – Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm” sẽ dắt bạn vào một hành trình thú vị, nơi mà trải nghiệm khách hàng vượt xa khỏi những thứ đơn giản như sản phẩm.

Cuốn sách này nói gì?

Nói nôm na là, cuốn sách này khai thác sâu sắc cách mà Apple không chỉ tạo ra sản phẩm xuất sắc mà còn xây dựng một trải nghiệm khách hàng đáng nhớ. Nó chỉ ra rằng, tại các cửa hàng Apple, điều bạn cảm nhận không chỉ đơn thuần là “mua sắm” mà là một hành trình mà mỗi khách hàng đều muốn trở lại. Tác giả Gallo đã chỉ ra rằng, lòng trung thành của khách hàng không chỉ đến từ sản phẩm mà còn từ dịch vụ và trải nghiệm mà họ nhận được.

Điểm mạnh & những thứ đáng chú ý

• Truyền cảm hứng nội bộ: Gallo nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên. Cái này nghe đơn giản nhưng lại khó áp dụng đấy! Không phải nhân viên nào cũng có thể truyền đạt đam mê của mình đến khách hàng.

• Kỹ thuật phục vụ khách hàng: Cuốn sách tiết lộ những mẹo nhỏ nhưng “chất” khiến khách hàng phải trầm trồ. Đó là những chi tiết nhỏ mà nhiều thương hiệu thường bỏ qua.

• Bài trí sân khấu: Môi trường bán hàng quyết định rất lớn đến cảm nhận của khách hàng. Như Gallo đã nói, “bạn không chỉ bán sản phẩm, mà còn bán trải nghiệm”.

• Xây dựng văn hóa phục vụ: Một yếu tố then chốt mà tác giả nhấn mạnh, đó là văn hóa phục vụ khách hàng. Nếu bạn không có văn hóa này, thì rất khó để tạo ra lòng trung thành.

Ai nên đọc? Ai nên bỏ qua?

• Nên đọc: Những ai đang làm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, quản lý cửa hàng, hay đang muốn tìm kiếm cách nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng.

• Bỏ qua: Nếu bạn chỉ muốn biết về các sản phẩm của Apple mà không quan tâm đến cách họ tạo ra trải nghiệm, cuốn sách này có thể không phải là lựa chọn tốt nhất cho bạn.

Vài điều về tác giả

Tác giả Gallo không phải tay mơ đâu! Ông đã có nhiều năm kinh nghiệm trong ngành công nghiệp dịch vụ khách hàng và đã làm việc với nhiều thương hiệu lớn. Ông hiểu rõ rằng, một thương hiệu muốn tồn tại và phát triển phải đầu tư vào trải nghiệm khách hàng.

Kết lại một cách đời thường

Cuốn sách “Trải nghiệm Apple” không chỉ là một bài học về kinh doanh, mà còn là một hành trình khám phá cách mà những điều nhỏ nhặt có thể tạo ra sự khác biệt. Như Gallo đã nói, “khách hàng nhớ đến trải nghiệm chứ không chỉ là sản phẩm.”

DocGia.vn giúp bạn so sánh giá từ nhiều nhà bán uy tín để chọn phù hợp nhất.

Tổng hợp nơi bán TRẢI NGHIỆM APPLE – Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm uy tín, giá tốt nhất

Không chỉ cung cấp kiến thức, “TRẢI NGHIỆM APPLE – Xây dựng lòng trung thành không chỉ từ sản phẩm” còn truyền cảm hứng mạnh mẽ cho độc giả. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn tìm nguồn động lực mới. Hãy tham khảo ngay bảng giá bên dưới để mua sách dễ dàng và tiết kiệm hơn.”