Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc

Nếu bạn quan tâm đến Nghệ thuật quản trị và lãnh đạo, Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc chắc chắn là lựa chọn đáng cân nhắc trong tủ sách của mình. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tóm lược nội dung sách, chia sẻ đánh giá thực tế và đưa ra bảng so sánh giá minh bạch. Trước hết, hãy xem qua chi tiết về tác giả, nhà xuất bản và thời gian phát hành.

Nhìn nhanh về cuốn sách

So sánh giá bán

Giá sách có thể thay đổi tùy theo nhà bán lẻ, vì vậy chúng tôi đã tổng hợp bảng so sánh chi tiết ngay dưới đây.

(Giá cập nhật tại thời điểm hiển thị – có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi của từng nhà bán lẻ)

Mở đầu

Chắc hẳn bạn đã từng trải qua những khoảnh khắc khó quên khi được phục vụ tận tình tại một nhà hàng, hay sự hài lòng khi nhận được sản phẩm đúng như mong đợi từ một cửa hàng trực tuyến. Những trải nghiệm ấy không chỉ đơn thuần là dịch vụ, mà còn là nghệ thuật tạo dựng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Cuốn sách Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc sẽ giúp bạn khám phá cách để biến những khoảnh khắc ngắn ngủi ấy thành những trải nghiệm đáng nhớ và bền vững. Đây là chìa khóa giúp doanh nghiệp không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong thời đại cạnh tranh khốc liệt.

Cuốn sách này nói về điều gì?

Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc là tác phẩm của tác giả Nguyễn Dương, người có hơn 22 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng. Cuốn sách không chỉ đơn thuần trình bày những lý thuyết khô khan mà còn lồng ghép những câu chuyện thực tiễn từ các công ty điển hình, từ đó rút ra những nguyên tắc và phương pháp luận hữu ích. Tác giả đã dày công nghiên cứu để chỉ ra rằng, việc nắm bắt bản chất của vấn đề sẽ giúp bạn tránh được những rủi ro không đáng có khi áp dụng vào thực tế.

Giá trị nổi bật & ví dụ dễ áp dụng

Cuốn sách mang đến nhiều giá trị quý báu cho người đọc, bao gồm:

• Năng lực cạnh tranh trong thời đại số: Tác giả chỉ ra rằng, các doanh nghiệp cần thay đổi tư duy để phù hợp với xu hướng mới, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động.
• Triết lý lấy khách hàng làm trung tâm: Từ những ví dụ thực tế, bạn sẽ thấy rõ cách mà các công ty thành công đã xây dựng văn hóa này và những bước cụ thể để thực hiện.
• Chiến lược trải nghiệm khách hàng: Học cách xây dựng khung chiến lược một cách khoa học và hiệu quả.
• Thực thi chiến lược: Tác giả cung cấp các công cụ và phương pháp để triển khai chiến lược một cách hiệu quả, đồng thời củng cố văn hóa lấy khách hàng làm trung tâm.
• Case studies: Những bài học từ các công ty hàng đầu, cho thấy cách họ đã xây dựng trải nghiệm khách hàng xuất sắc.

Mình thấy rằng, việc áp dụng những nguyên tắc này không chỉ là lý thuyết, mà thực sự là những bài học quý giá có thể thay đổi cách nhìn nhận về dịch vụ khách hàng.

Ai nên đọc cuốn sách này?

Cuốn sách phù hợp với nhiều đối tượng độc giả, bao gồm:

• Doanh nhân: Những người đang tìm kiếm cách để nâng cao trải nghiệm khách hàng trong doanh nghiệp của mình.
• Sinh viên: Những người đang theo học quản trị kinh doanh, muốn có cái nhìn thực tế về ngành nghề.
• Nhà quản lý: Những người phụ trách chăm sóc khách hàng, muốn cải thiện quy trình và dịch vụ.
• Người yêu thích nghiên cứu: Những ai muốn tìm hiểu sâu về trải nghiệm khách hàng và cách xây dựng mối quan hệ bền vững.

Tác giả & vì sao đáng tin

Nguyễn Dương là một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, với hơn hai thập kỷ kinh nghiệm thực tiễn và nghiên cứu. Ông không chỉ là người có kiến thức sâu rộng mà còn là một nhà tư vấn và giảng dạy giàu kinh nghiệm. Những nguyên tắc và phương pháp mà ông chia sẻ trong cuốn sách đều được đúc kết từ những trải nghiệm thực tế đa dạng, giúp độc giả dễ dàng áp dụng vào môi trường riêng của mình.

Kết lời

Cuốn sách Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc không chỉ là một tài liệu tham khảo, mà còn là một nguồn cảm hứng cho những ai muốn chinh phục trái tim khách hàng. Như tác giả đã nói: “Đừng kể một câu chuyện mà không nêu một thông điệp.” Điều này thật sự đáng để suy ngẫm. Bạn có đang tìm kiếm cách để nâng tầm trải nghiệm khách hàng trong doanh nghiệp của mình? Hãy để DocGia.vn giúp bạn so sánh giá và tìm hiểu thêm về cuốn sách này!

Tổng hợp nơi bán Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc uy tín, giá tốt nhất

Không chỉ cung cấp kiến thức, “Trải Nghiệm Khách Hàng Xuất Sắc” còn truyền cảm hứng mạnh mẽ cho độc giả. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn tìm nguồn động lực mới. Hãy tham khảo ngay bảng giá bên dưới để mua sách dễ dàng và tiết kiệm hơn.”