Tư Duy Ngược – Hành Trình Khách Hàng

Tư Duy Ngược – Hành Trình Khách Hàng

Được viết bởi tác giả giàu kinh nghiệm, Tư Duy Ngược – Hành Trình Khách Hàng là sự kết hợp hài hòa giữa kiến thức chuyên môn và trải nghiệm thực tế. Trong bài viết này, bạn sẽ được khám phá nội dung chính, điểm nổi bật cũng như nơi mua sách với mức giá hợp lý nhất. Để khởi động, hãy xem qua những thông tin quan trọng nhất mà bạn cần biết về cuốn sách này.

Thông tin chính về cuốn sách

So sánh giá bán

Giá cả và khuyến mãi thay đổi liên tục, bảng dưới đây sẽ giúp bạn nắm bắt kịp thời.

(Giá cập nhật tại thời điểm hiển thị – có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi của từng nhà bán lẻ)

Bạn đã bao giờ nghĩ đến việc “tư duy ngược” chưa?

Chắc hẳn bạn đã từng nghe câu “khách hàng là thượng đế”, nhưng thực sự bạn có hiểu sâu sắc về điều đó? Cuốn sách “Tư Duy Ngược – Hành Trình Khách Hàng” sẽ khiến bạn phải suy nghĩ lại về mọi thứ, từ cách bạn tạo ra trải nghiệm cho khách hàng đến cách bạn xây dựng thương hiệu. Hãy cùng tôi khám phá nhé!

Cuốn sách này nói gì?

Nói nôm na là, cuốn sách này không chỉ đơn thuần dạy bạn cách làm hài lòng khách hàng, mà còn hướng dẫn bạn cách xây dựng một bản thiết kế hành trình khách hàng hoàn chỉnh. Tác giả Andre A. Wiringa sẽ đưa bạn vào cuộc hành trình tư duy ngược, giúp bạn hiểu rõ hơn về triết lý này và cách áp dụng nó cho bản thân, nhóm, và cả tổ chức của bạn. Thú vị là cuốn sách có đến hơn 20 ví dụ minh họa từ các thương hiệu tiêu biểu, giúp bạn thấy rõ cách thức hoạt động của mô hình này.

Điểm mạnh & những thứ đáng chú ý

• Triết lý tư duy ngược: Cái này đọc thấy hợp lý, nhưng không phải ai cũng áp dụng được. Bạn có dám thử không?
• Hành trình khách hàng: Cuốn sách giúp bạn hình dung rõ hơn về cách xây dựng hành trình khách hàng. Nghe đơn giản nhưng lại khó áp dụng đấy!
• Bản thiết kế trải nghiệm (CX blueprint): Đây là một công cụ cực kỳ hữu ích mà mọi doanh nghiệp nên có. Bạn đã có bản thiết kế của riêng mình chưa?
• Nhiều ví dụ thực tiễn: Những ví dụ này sẽ khiến bạn “wow” và có thể nhận ra mình đang đi sai hướng trong công việc.
• Giọng văn dễ hiểu: Tác giả diễn đạt một cách dễ tiếp cận cho mọi người, không cần phải là chuyên gia mới hiểu.

Ai nên đọc? Ai nên bỏ qua?

• Nên đọc:

  • Những người làm trong lĩnh vực marketing, bán hàng.
  • Doanh nhân muốn cải thiện trải nghiệm khách hàng.
  • Những ai đang tìm kiếm cách tư duy mới mẻ trong công việc.

• Có thể bỏ qua:

  • Những người không có hứng thú với khách hàng hay không làm trong lĩnh vực dịch vụ.
  • Ai thích những cuốn sách mang tính lý thuyết quá cao.

Vài điều về tác giả

Andre A. Wiringa không phải tay mơ đâu! Ông là một chuyên gia trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng với nhiều năm kinh nghiệm và đã từng làm việc với nhiều thương hiệu lớn. Ông đã chứng minh được khả năng của mình qua những thành công trong ngành, và cuốn sách này chắc chắn là một nguồn tài liệu quý giá từ ông.

Kết lại một cách đời thường

Nếu bạn đang tìm kiếm một cuốn sách thực sự giúp thay đổi cách nhìn về khách hàng và trải nghiệm của họ, thì “Tư Duy Ngược – Hành Trình Khách Hàng” là một lựa chọn không thể bỏ qua.

“Hãy đảo ngược tư duy để chinh phục khách hàng!”

DocGia.vn giúp bạn so sánh giá từ nhiều nhà bán uy tín để chọn phù hợp nhất.

Tổng hợp nơi bán Tư Duy Ngược – Hành Trình Khách Hàng uy tín, giá tốt nhất

Không chỉ cung cấp kiến thức, “Tư Duy Ngược – Hành Trình Khách Hàng” còn truyền cảm hứng mạnh mẽ cho độc giả. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn tìm nguồn động lực mới. Hãy tham khảo ngay bảng giá bên dưới để mua sách dễ dàng và tiết kiệm hơn.”