Tư duy ngược – Hành trình khách hàng

Tư duy ngược – Hành trình khách hàng

Với lối viết cuốn hút, Tư duy ngược – Hành trình khách hàng dẫn dắt độc giả từng bước khám phá và chiêm nghiệm về kiến thức tăng cường kỹ năng làm việc. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ tóm lược nội dung sách, chia sẻ đánh giá thực tế và đưa ra bảng so sánh giá minh bạch. Để khởi động, hãy xem qua những thông tin quan trọng nhất mà bạn cần biết về cuốn sách này.

Giới thiệu ngắn gọn

So sánh giá bán

Dưới đây là bảng giá minh bạch, giúp bạn mua sách tiết kiệm mà vẫn đảm bảo chất lượng.

(Giá cập nhật tại thời điểm hiển thị – có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi của từng nhà bán lẻ)

Mở đầu

Trong thế giới kinh doanh đầy cạnh tranh hiện nay, việc thấu hiểu khách hàng không chỉ là một lợi thế mà còn là yếu tố quyết định sự sống còn của một thương hiệu. Bạn đã bao giờ tự hỏi làm thế nào để chinh phục trái tim khách hàng? Cuốn sách “Tư duy ngược – Hành trình khách hàng” sẽ mang đến cho bạn những góc nhìn mới mẻ, từ đó giúp bạn xây dựng một hành trình khách hàng hiệu quả và không thể nào quên. Cuốn sách này sẽ giúp bạn tiếp cận triết lý tư duy đảo ngược, một công cụ mạnh mẽ trong việc vượt qua mong đợi của khách hàng.

Cuốn sách này nói về điều gì?

“Tư duy ngược – Hành trình khách hàng” không chỉ đơn thuần là một cuốn sách hướng dẫn, mà còn là một hành trình khám phá sâu sắc về cách mà chúng ta có thể tư duy ngược để tạo ra những trải nghiệm khách hàng vượt trội. Tác giả Andre A. Wiringa đưa ra những khái niệm cốt lõi về tư duy đảo ngược, từ đó hướng dẫn cách xây dựng bản thiết kế hành trình khách hàng. Cuốn sách bao gồm hơn 20 ví dụ cụ thể từ nhiều lĩnh vực khác nhau, cho thấy cách mà những thương hiệu thành công đã thay đổi tư duy để đặt khách hàng làm trung tâm.

Giá trị nổi bật & ví dụ dễ áp dụng

• Tư duy đảo ngược: Cuốn sách giúp bạn hiểu rõ về triết lý tư duy đảo ngược, từ đó phát triển các hành vi nhân viên và văn hóa lãnh đạo phù hợp. Mình thấy đây là một cách tiếp cận rất thực tế và cần thiết cho doanh nghiệp hiện đại.

• Bản thiết kế trải nghiệm (CX blueprint): Tác giả cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách tạo ra bản thiết kế trải nghiệm, giúp bạn xác định và tối ưu hóa từng bước trong hành trình của khách hàng.

• Cách chinh phục khách hàng: Với nhiều ví dụ từ những thương hiệu thành công, cuốn sách chỉ ra cách áp dụng tư duy ngược vào thực tiễn, giúp bạn vượt lên trên sự hài lòng thông thường của khách hàng.

• Đào sâu vào hành trình khách hàng: Cuốn sách không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn đi vào từng giai đoạn cụ thể trong hành trình của khách hàng, từ đó giúp bạn dễ dàng áp dụng vào doanh nghiệp của mình.

Ai nên đọc cuốn sách này?

• Doanh nhân: Những người đang điều hành doanh nghiệp và muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng của mình.
• Chuyên gia marketing: Những ai cần cải thiện chiến lược tiếp cận khách hàng và xây dựng thương hiệu.
• Sinh viên: Những người đang học về kinh doanh, marketing và muốn hiểu sâu về hành trình khách hàng.
• Nhà quản lý: Những ai đang tìm kiếm cách xây dựng đội ngũ nhân viên có tư duy khách hàng.

Tác giả & vì sao đáng tin

Andre A. Wiringa là một chuyên gia nổi tiếng trong lĩnh vực tư duy và trải nghiệm khách hàng. Với nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong các tổ chức lớn, ông đã giúp nhiều thương hiệu nổi bật đạt được những thành công đáng kể thông qua việc áp dụng triết lý tư duy ngược. Ông không chỉ có kiến thức vững chắc mà còn có khả năng truyền tải những khái niệm phức tạp một cách dễ hiểu và gần gũi.

Kết lời

Cuốn sách “Tư duy ngược – Hành trình khách hàng” không chỉ là một cẩm nang cho doanh nghiệp mà còn là một nguồn cảm hứng cho những ai yêu thích việc tạo dựng trải nghiệm khách hàng tốt nhất. Như tác giả đã nói, “Hành trình của khách hàng bắt đầu từ những gì chúng ta nghĩ về họ.” Bạn đã sẵn sàng để thay đổi tư duy của mình và mở ra những cơ hội mới? DocGia.vn giúp bạn so sánh giá và tìm kiếm cuốn sách này một cách dễ dàng!

Tổng hợp nơi bán Tư duy ngược – Hành trình khách hàng uy tín, giá tốt nhất

Không chỉ cung cấp kiến thức, “Tư duy ngược – Hành trình khách hàng” còn truyền cảm hứng mạnh mẽ cho độc giả. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho những ai muốn tìm nguồn động lực mới. Hãy tham khảo ngay bảng giá bên dưới để mua sách dễ dàng và tiết kiệm hơn.”